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Bücher eröffnen Welten – wir tun es ihnen gleich. Als Deutschlands größter Sortimentsbuchhändler verknüpfen wir echte Kundennähe mit richtungsweisender Digitalinnovation. Wir denken das Buch als Erlebnis – ob vor Ort, online, als App oder über den e-Reader. Und versammeln rund 4000 Expertinnen und Experten mit einer Mission: Ein Kulturgut auf allen Kanälen erfahrbar zu machen.
Für unsere Zentrale in Hagen suchen wir ab sofort einen

Mitarbeiter im Filialsupport (m/w/d)

Welche Aufgaben erwarten Sie:

  • Betreuung der Filialmitarbeiter bei sämtlichen Themen rund um unser Warenwirtschafts- und Kassensystem
  • Professioneller Telefonsupport im 1st und 2nd Le-
    vel sowie die anschließende Bearbeitung der Tickets
  • Unterstützung der Filialen bei Fragen zur Ablaufor-
    ganisation
    sowie Vorbereitung und zentrale Be-
    treuung von Inventuren
  • Annahme von Störfällen und Beauftragung externer
    Dienstleister im Rahmen des Facilitymanagements
  • Unterstützung von Neueröffnungen und Schließun-
    gen
    , teilweise auch vor Ort direkt in den Filialen

Was bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Buchhändler/in, alternativ bereits Erfahrung im Einzelhandel
  • Affinität zur Informationstechnologie und/oder Berufserfahrung im Bereich Helpdesk
  • Erfahrung im Umgang und Support von Kassen- und Warenwirtschaftssystemen
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Bereitschaft zu einzelhandelstypischer Zeit zu arbeiten

Diese Benefits bieten wir Ihnen:

  • Ein facettenreiches Aufgabengebiet, in das Sie Ihre Erfahrungen einbringen können
  • Interessante Herausforderungen in technischen Aufgabenstellungen
  • Ein angenehmes Arbeitsklima in einem Team von engagierten und innovativen Kollegen
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich unter Angabe Ihres Gehaltsrahmens
und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser
Online-Portal oder über bewerbungen@thalia.de!
Thalia Bücher GmbH | Ihr Ansprechpartner Jessica Hohmann
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