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Bücher eröffnen Welten – wir tun es ihnen gleich. Als größter Sortimentsbuchhändler im deutschsprachigen Raum verknüpfen wir echte Kundennähe mit richtungsweisender Digitalinnovation. Wir denken das Buch als Erlebnis – ob vor Ort, online, als App oder über den e-Reader. Und versammeln rund 4000 Expertinnen und Experten mit einer Mission: Ein Kulturgut auf allen Kanälen erfahrbar zu machen.

Für unsere Zentrale in Hagen oder Münster suchen wir ab sofort einen

CRM Manager Loyalty (m/w/d)

Welche Aufgaben erwarten dich:

  • Management des Kundenbindungsprogramms Thalia Club inkl. Konzeption und Steuerung von Kampagnen für die Thalia Club Mitglieder
  • Planung, Konzeption und Umsetzung neuer Features und Benefits für unsere Bestandskunden zur Optimierung der Kundenansprache und Incentiveprozesse
  • Kontinuierliche Markt- und Wettbewerbsanalyse sowie Evaluierung von Trends
  • Monitoring der Performance anhand von relevanten KPIs und Erstellung entsprechender Reportings sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Operative Budgetverantwortung und -steuerung
  • Definition von Initiativen zur Einbindung der Kundenbindungsprogramme in die kanalübergreifende Kundenkommunikation

Was bringst du mit:

  • Ein Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt CRM / Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation   
  • Einschlägige, mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM / Marketing vorzugsweise im Bereich Kundenbindung
  • Konzeptionelles Denkvermögen sowie ziel- und kundenorientierte Vorgehensweise
  • Kommunikationsstarker Teamplayer mit Erfahrung im Schnittstellen-Management
  • Hohe Zahlensicherheit sowie eine Begeisterungsfähigkeit für Prozesse und Abläufe
  • Hands-on-Mentalität sowie engagierter und selbständiger Arbeitsstil

Diese Benefits bieten wir dir:

  • Einen spannenden Einblick in die CRM- und Geschäftsprozesse eines Omni Channel Unternehmens
  • Ein facettenreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, in das du Erfahrungen einbringen kannst
  • Hohe Gestaltungsspielräume und herausfordernde Projekte
  • Kreative, lockere und abwechslungsreiche Arbeitsatmosphäre in einem Team mit tollen Kollegen
  • Eine faire Vergütung, viele weitere Mitarbeitervergünstigungen und regelmäßige Büro- und Team-Events
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann bewirb dich unter Angabe deines Gehaltsrahmens
und deines frühestmöglichen Eintrittstermins über unser
Online-Portal oder über bewerbungen@thalia.de!
Thalia Bücher GmbH | Dein Ansprechpartner: Vivian Schocke
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