Bücher eröffnen Welten – wir tun es ihnen gleich. Als größter Sortimentsbuchhändler im deutschsprachigen Raum verknüpfen wir echte Kundennähe mit richtungsweisender Digitalinnovation. Wir denken das Buch als Erlebnis – ob vor Ort, online, als App oder über den e-Reader. Und versammeln rund 6000 Expertinnen und Experten mit einer Mission: Ein Kulturgut auf allen Kanälen erfahrbar zu machen.
Für unsere Zentrale in Hagen suchen wir ab sofort eine/n
Mitarbeiter (m/w/d) Filialsupport
Welche Aufgaben erwarten dich:
- Betreue unsere Filialmitarbeiter bei sämtlichen Themen rund um unser Warenwirtschafts- und Kassensystem
- Biete professionellen Telefonsupport im 1st und 2nd Level sowie die anschließende Bearbeitung der Tickets
- Unterstütze die Filialen bei Fragen zur Ablauforganisation sowie Vorbereitung und zentrale Betreuung von Inventuren
- Nimm Störfälle entgegen und beauftrage externe Dienstleister im Rahmen des Facilitymanagements
- Unterstützung von Neueröffnungen und Schließungen unserer Filialen
Was bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Buchhändler/in, alternativ bereits Erfahrung im Einzelhandel
- Affinität zur Informationstechnologie und/oder Berufserfahrung im Bereich Helpdesk
- Erfahrung im Umgang und Support von Kassen- und Warenwirtschaftssystemen
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Programmen
- Bereitschaft zu einzelhandelstypischer Zeit zu arbeiten und gelegentlichen Reisetätigkeiten
Diese Benefits bieten wir dir:
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Für uns selbstverständlich - Unbefristete Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten, Möglichkeit zur Remote Arbeit, 30 Tagen Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaubstage.
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Nicht nur für Leseratten - Thalia Shopping Benefits sowie weitere Mitarbeitervorteile.
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Täglich versorgt: Kaffee-, Tee- und Wasserflatrate, frisches Obst sowie reichlich Platz für die gemeinsame Mittagspause.
