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Bücher eröffnen Welten – wir tun es ihnen gleich. Als Deutschlands größter Sortimentsbuchhändler verknüpfen wir echte Kundennähe mit richtungsweisender Digitalinnovation. Wir denken das Buch als Erlebnis – ob vor Ort, online, als App oder über den e-Reader. Und versammeln rund 4000 Expertinnen und Experten mit einer Mission: Ein Kulturgut auf allen Kanälen erfahrbar zu machen.
Für unsere Zentrale in Hagen suchen wir ab sofort eine/n

Mitarbeiter*in im Filialsupport

Welche Aufgaben erwarten dich:


  • Betreuung der Filialmitarbeiter bei sämtlichen Themen rund um unser Warenwirtschafts- und Kassensystem
  • Professioneller Telefonsupport im 1st und 2nd Level sowie die anschließende Bearbeitung der Tickets
  • Unterstützung der Filialen bei Fragen zur Ablauforganisation sowie Vorbereitung und zentrale Betreuung von Inventuren
  • Annahme von Störfällen und Beauftragung externer
    Dienstleister im Rahmen des Facilitymanagements
  • Unterstützung von Neueröffnungen und Schließungen, teilweise auch vor Ort direkt in den Filialen

Was bringst du mit:


  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Buchhändler/in, alternativ bereits Erfahrung im Einzelhandel
  • Affinität zur Informationstechnologie und/oder Berufserfahrung im Bereich Helpdesk
  • Erfahrung im Umgang und Support von Kassen- und Warenwirtschaftssystemen
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Bereitschaft zu einzelhandelstypischer Zeit zu arbeiten

Diese Benefits bieten wir dir:


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Für uns selbstverständlich - Unbefristete Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten, Möglichkeit zur Remote Arbeit, 30 Tagen Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaubstage.

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Nicht nur für Leseratten - Thalia Shopping Benefits sowie weitere Mitarbeitervorteile.

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Täglich versorgt: Kaffee-, Tee- und Wasserflatrate, frisches Obst sowie reichlich Platz für die gemeinsame Mittagspause.





Kontakt:

Judith Kaufmann

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