Bücher eröffnen Welten – wir tun es ihnen gleich. Als größter Sortimentsbuchhändler im deutschsprachigen Raum verknüpfen wir echte Kundennähe mit richtungsweisender Digitalinnovation. Wir denken das Buch als Erlebnis – ob vor Ort, online, als App oder über den e-Reader. Und versammeln rund 4000 Expertinnen und Experten mit einer Mission: Ein Kulturgut auf allen Kanälen erfahrbar zu machen.
Für unsere Zentrale in Münster suchen wir zu Januar 2021 einen
Manager Training und QA (m/w/d)
Welche Aufgaben erwarten Sie:
- Planung und Durchführung von regelmäßigen Coachings zur Qualitätskontrolle und Sicherung
- Planung, Konzeption und Durchführung von Schulungen wie z. B. Gruppen- und Einzeltrainings und Einführung neuer Sortimente
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- Eigenständige Ermittlung der Entwicklungsbedarfe der Mitarbeiter und eine darauf abgestimmte Förderung
- Beantworten von fachlichen Anfragen der Mitarbeiter sowie Vermitteln von fachlichen Inhalten im Tagesgeschäft
- Bereitschaft zur Schichtarbeit sowie während Saisonzeiten die Kernaufgaben des Service Centers zu unterstützen (telefonischer und schriftlicher Kundenservice)
Was bringen Sie mit:
- Pädagogisches/geisteswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Berufserfahrung
- Sehr gute didaktische und methodische Fähigkeiten
- Sehr sicherer Umgang mit dem CIC und den MS-Office-Anwendungen (u. a. Präsentationstechniken)
- Erfahrungen mit E-Learning/ Blended Learning wünschenswert
- Sicheres Auftreten und gute Kommunikations-fähigkeit
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie vorausschauendes Denken und Handeln
- Flexibilität, Stressresistenz und Belastbarkeit
- Selbstständiges Arbeiten sowie eine gute Selbstorganisation
- Konfliktfähigkeit. Lösungskompetenz und Reisebereitschaft
Diese Benefits bieten wir Ihnen:
- Wir lernen von- und miteinander: Teamorientierte Unternehmenskultur, Kommunikation auf Augenhöhe sowie hoher Wissensaustausch.
- Täglich versorgt: Kaffee-, Tee- und Wasserflatrate, vergünstigtes Mittagsangebot in der Kantine sowie reichlich Platz für die gemeinsame Mittagspause.
- Nicht nur für Leseratten - Thalia Shopping Benefits sowie weitere Mitarbeitervorteile.
- Wir feiern gemeinsam - Erfolge und mehr: Firmenevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Firmen-Jubiläen.
- Thalia ist facettenreich - abwechslungsreiche und spannende Aufgaben.
