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Bücher eröffnen Welten – wir tun es ihnen gleich. Als größter Sortimentsbuchhändler im deutschsprachigen Raum verknüpfen wir echte Kundennähe mit richtungsweisender Digitalinnovation. Wir denken das Buch als Erlebnis – ob vor Ort, online, als App oder über den e-Reader. Und versammeln rund 4000 Expertinnen und Experten mit einer Mission: Ein Kulturgut auf allen Kanälen erfahrbar zu machen.
Für unsere Zentrale in Münster suchen wir ab sofort einen

Teamleiter CRM (m/w/d)

Welche Aufgaben erwarten dich:


  • Steuerung und laufende Optimierung unserer Omni-Channel-Kampagnen (E-Mail, Print, Mobile)
  • Weiterentwicklung und laufende Optimierung von automatisierten und datengetriebenen Customer Journeys
  • Kontinuierlicher Ausbau des kundenzentrierten Datenmodells, Sicherstellung der Datenqualität u. Optimierung der erforderlichen Tools/Prozesse
  • Definition und Priorisierung von KPIs zur Messung und Bewertung der qualitativen und quantitativen Ziele
  • Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams
  • Budgetplanung und -verantwortung
  • Steuerung der Agenturen und Dienstleister

Was bringst du mit:


  • Ein Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern und der Leitung von Projekten
  • Ausgeprägte konzeptionelle, analytische und kreative Kompetenzen für die Weiterentwicklung des strategischen wie operativen CRM
  • Erfahrung im Betrieb und der Weiterentwicklung einer Marketing Cloud-Lösung, idealerweise Salesforce Marketing Cloud

Diese Benefits bieten wir dir:


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Für uns selbstverständlich - Unbefristete Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten, Möglichkeit zur Remote Arbeit, 30 Tagen Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaubstage.

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Mit uns weiterkommen - eLearnings und Toolboxen, Coaching, Support und ein Fortbildungsbudget für die individuelle Entwicklung.

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Täglich versorgt: Kaffee-, Tee- und Wasserflatrate, vergünstigtes Mittagsangebot in der Kantine sowie reichlich Platz für die gemeinsame Mittagspause.

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Wir lernen von- und miteinander: Teamorientierte Unternehmenskultur, Kommunikation auf Augenhöhe sowie hoher Wissensaustausch.

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Heute schon an morgen denken: Thalia unterstützt bei der Betrieblichen Altersvorsorge mit einem erhöhten Zuschuss.



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Thalia ist facettenreich - abwechslungsreiche und spannende Aufgaben mit Personalverantwortung.



Kontakt:

Vivian Schocke

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