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Bücher eröffnen Welten – wir tun es ihnen gleich. Als größter Sortimentsbuchhändler im deutschsprachigen Raum verknüpfen wir echte Kundennähe mit richtungsweisender Digitalinnovation. Wir denken das Buch als Erlebnis – ob vor Ort, online, als App oder über den e-Reader. Und versammeln rund 4000 Expertinnen und Experten mit einer Mission: Ein Kulturgut auf allen Kanälen erfahrbar zu machen.
Für unsere Zentrale in Münster suchen wir ab sofort einen

Manager Service Center Support (m/w/d)

Welche Aufgaben erwarten Sie:


  • First Level Support für alle technischen Systeme und Hardware im Service Center
  • Implementierung, Konfiguration und Support der im Service Center eingesetzten Software und Applikationen
  • Technische Betreuung und Sicherstellung der Funktionen für alle Service Center Mitarbeiter
  • Pflege, Support und Konzeption von Datenbanken
  • Mitarbeit in Projekten zur Weiterentwicklung der Service Center Systemlandschaft
  • Unterstützung der Kernaufgaben des Service Centers (insbesondere digitaler Kundenservice)

Was bringen Sie mit:


  • Ein ausgeprägtes technisches Verständnis und ein sicherer Umgang mit CIC, Thawis, MS-OfficeAnwendungen und dem Jira-Ticket-System
  • Du besitzt sehr gute Kenntnisse von IT-Systemen und hast eine starke Kunden- und Serviceorientierung
  • Zu deinen Stärken zählen Flexibilität und Stressresistenz und du bist motiviert, neue Arbeitsinhalte kennenzulernen
  • Eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schichtsystem
  • Wünschenswert sind Kenntnisse in SQLDatenbanken, Konfiguration von TK-Anlagen im Callcenter, sowie Programmierkenntnisse

Diese Benefits bieten wir Ihnen:


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Nicht nur für Leseratten - Thalia Shopping Benefits sowie weitere Mitarbeitervorteile.

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Mit uns aktiv bleiben - Zuschuss zum Fitnessstudio, Gesundheitstage und mehr.

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Täglich versorgt: Kaffee-, Tee- und Wasserflatrate, vergünstigtes Mittagsangebot in der Kantine sowie reichlich Platz für die gemeinsame Mittagspause.





Kontakt:

Vivian Schocke

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