Bücher eröffnen Welten – wir tun es ihnen gleich. Als größter Sortimentsbuchhändler im deutschsprachigen Raum verknüpfen wir echte Kundennähe mit richtungsweisender Digitalinnovation. Wir denken das Buch als Erlebnis – ob vor Ort, online, als App oder über den e-Reader. Und versammeln rund 4000 Expertinnen und Experten mit einer Mission: Ein Kulturgut auf allen Kanälen erfahrbar zu machen.
Für unsere Zentrale in Berlin suchen wir ab Sofort einen
IT- Administrator im Helpdesk (m/w/d)
Diese Aufgaben erwarten Dich:
- Bei IT- Problemen aller Art bist du vor Ort der erste Ansprechpartner für die Kolleg*innen und hilfst aus via Slack, MS-Teams, Jira Service Management oder E-Mail
- Gemeinsam mit den Kolleg*innen des virtuellen IT-Service Desk der Zentralstandorte, machst Du Probleme ausfindig, um diese eigenständig oder aber auch im Team zu lösen
- Du setzt dein Wissen und deine Ideen ein, um unsere IT-Services und IT-Prozesse noch besser zu machen
- Der IT-Service Desk ist die Visitenkarte der IT - mit deinem ausgeprägten Servicegedanken sorgst Du dafür, dass man den IT-Service Desk gerne in Anspruch nimmt
- Am Standort bist du der Master of Client Hardware und Software
Was bringst Du mit:
- Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von Mac OS, Windows und Active Directory, sowie Erfahrung in der Einrichtung und dem Support von iOS und Android Geräten
- Erfahrung mit zentraler Verteilungssoftware (JAMF, Apple, Business) und MDM Systemen ist von Vorteil
- Du kennst Dich sowohl mit gängiger Hardware (PS, Notebooks, Drucker), als auch mit Programmen wie Jira, Confluence, Slack und MS Teams bestens aus
- Zuverlässiges Arbeiten und Dokumentation von Ergebnissen sind für dich selbstverständlich
- Sicheres Auftreten im Umgang mit Kolleg*innen, Vorgesetzten und externen Partner*innen, sowie eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Organisationsfähigkeit
- Du bist stets offen für neue Aufgaben und Herausforderungen im Arbeitsalltag
Diese Benefits bieten wir Dir:
-
Für uns selbstverständlich - Unbefristete Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten, Möglichkeit zur Remote Arbeit, 30 Tagen Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaubstage.
-
Nicht nur für Leseratten - Thalia Shopping Benefits sowie weitere Mitarbeitervorteile.
-
Täglich versorgt: Kaffee-, Tee- und Wasserflatrate, frisches Obst sowie reichlich Platz für die gemeinsame Mittagspause.
-
Wir lernen von- und miteinander: Teamorientierte Unternehmenskultur, Kommunikation auf Augenhöhe sowie hoher Wissensaustausch.
